お問い合わせ・FAQ
WAPUROでは、以下のお問い合わせ方法をご用意しております。
お問い合わせの前に、「ご利用ガイド」および「よくあるご質問（FAQ）」をあらかじめご確認くださいますようお願いいたします。
Orders & Purchases
支払いには何が利用できますか。
支払いには何が利用できますか。
お⽀払いは以下の⽅法からお選びいただけます。
・クレジットカード(Visa、Mastercard、JCB、American Express)
・auPay
・銀行振込
銀行振込の振込人名義が注文者と異なる場合はどうなりますか。
銀行振込の振込人名義が注文者と異なる場合はどうなりますか。
必ず事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかってしまい商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
お支払い期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか。
お支払い期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか。
ご入金期限までに確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。恐れ入りますが、あらためてご注文をお願いいたします。
クレジットカード利用控を発行してもらえますか。
クレジットカード利用控を発行してもらえますか。
セキュリティ上、当サイトにお客様のカード情報が残らないようにしているため、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
弊社よりお送りする受注完了メールを代用していただきますようお願い致します。
領収書を発行できますか。
領収書を発行できますか。
領収書発行の手順
- 領収書の発行をご希望の方は、該当するご注文番号、お名前（会社名または個人名）、電話番号、メールアドレスをご確認のうえ、こちらのオンラインフォームにご入力ください。
- カスタマーサポートがフォームを受領後、2営業日以内にPDF形式の領収書をメールにてお送りします。
領収書発行に関する注意事項
- お支払い方法に関わらず、すべてのご注文で領収書の発行が可能です。
- 商品のお届け完了後、領収書の発行が可能です。
- 領収書はPDF形式のみでの発行となり、同梱発送や郵送は対応しておりません。
- 領収書発行後は、商品に不備がない限り、返品・交換は原則としてお受けできません。
- 領収書の発行は1件のご注文につき1回限りとなりますので、発行後の内容変更や再発行はできませんのでご注意ください。
明細書・納品書の発行をしてもらえますか。
明細書・納品書の発行をしてもらえますか。
明細書・納品書は発行しておりません。
ご注文受付時に弊社より送信するご注文受付メールが明細書に該当いたしますので、印刷・保管等をお願いいたします。
Returns & Exchange
商品について相談したいです。
商品について相談したいです。
ご相談内容について、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
実際に商品を見てみたいです。
実際に商品を見てみたいです。
WAPUROの販売商品は、現状オンラインショップでのみ取り扱っております。
恐れ入りますが、サイト内に掲載の写真・商品情報をご覧ください。
商品のサイズを知りたいです。
商品のサイズを知りたいです。
各商品ページのサイズ欄に記載しております。サイズは基本cm表記です。
寸法図は商品により外寸・内寸表記の場合がございます。
各部の寸法についてより詳しく知りたい場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。その際には、「お問い合わせの商品」と「サイズをお知りになりたい部位」をなるべく具体的にご入力くださいますようお願い致します。ご質問の内容により、回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品の価格を知りたいです。
商品の価格を知りたいです。
各商品ページに記載しております。
販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
組み立てをしてもらえますか。
組み立てをしてもらえますか。
完成品以外の商品は、お客様ご自身による組立が必要となります。
商品ページの「組立」から、
「組立説明書はここをクリック」を押して詳細をご確認ください。
※ドライバー等の工具が必要になる商品もございます。
組み立てにどれくらい時間がかかりますか。
組み立てにどれくらい時間がかかりますか。
各商品の「組立」に組立の難易度が書いてあります。難易度により、組立にかかる目安時間は異なります。下記をご参考ください。
低：組立目安時間30分以内
中：組立目安時間30〜60分以内
高：組立目安時間60分以上
※組立時間はあくまで目安であり、実際の所要時間には個人差がございます。あらかじめご了承ください。
配送について
室内への搬入をお願いできますか。
室内への搬入をお願いできますか。
玄関先までのお届けです。室内への搬入、設置は行っておりません。
建物の状況により、玄関前ではなく建物1階でのお引渡しとなる場合がございます。また、配達員が1人でお伺いした場合にお届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝いいただく場合がございます。
どれくらいで届きますか。
どれくらいで届きますか。
各商品ページに納期の目安を記載しておりますので、ご参考にしてください。
いつ届くか知りたいです。
いつ届くか知りたいです。
商品の出荷完了後、伝票番号をご登録メールアドレス宛にお送りいたしますので、配送会社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
配送会社はどこですか。
配送会社はどこですか。
佐川急便もしくはエスポリアにてお届けいたします。
組み立てをしてもらえますか。配送日時や配送先を変更したいです。
組み立てをしてもらえますか。配送日時や配送先を変更したいです。
カスタマーサービスまでお問い合わせください。
お問い合わせ時は、ご注文番号・ご注文内容（商品名・品番・カラー・数量）・変更後の配送先情報（ご住所・お宛名・電話番号）を明記して頂きますようお願い致します。
注文確定後の配送先変更は、転送費用が生じます。その際は、実費をご請求させていただきます。
北海道、沖縄本島・離島へ発送してもらえますか。
北海道、沖縄本島・離島へ発送してもらえますか。
北海道、沖縄本島への配送は可能です。追加料金もかかりません。
北海道・沖縄本島を除く離島にお住まいの方は、
一度お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。