Customer Service

1. 保管方法：直射日光や高温多湿の環境を避け、常温（15～25℃）で風通しの良い場所に保管してください。車内や暖房器具の近くなど、極端に高温になる場所に長時間放置したり保管したりすると、素材の劣化や変形、またはくっつきが生じる可能性があります。幼児やペットの手の届かない場所に保管してください。
2. 使用上の注意破損の原因となるため、強く引っ張ったり、鋭利なもので引っかいたりしないでください。表面に汚れが付着した場合は、湿らせた柔らかい布で優しく拭き取り、その後完全に乾かしてください（アルコールやシンナー系の洗浄剤は使用しないでください）。

1. 商品に明らかな欠陥がある場合：・例：袋の破れ、ひび割れ、明らかな汚れ・傷などご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に、以下の情報をカスタマーサービスまでご連絡ください。① 注文番号 ②欠陥箇所が写った写真（複数枚あると助かります） ③納品書または注文確認ページのスクリーンショット 確認後、当社が費用を負担して新品と交換するか、全額返金いたします（在庫不足の場合は、返金のみとなり、新品の再配送はできません）。
2. 商品が期待通りのものでなかった場合・例：想像より「柔らかい／硬い」、「写真と色が少し違う」、「サイズが予想より小さい／大きい」誠に申し訳ございませんが、お客様の感覚や環境の違いによる理由での返品・交換はお受けできません。ただし、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、返品をお受けいたします。この場合、送料はお客様のご負担となります。?ご注意：ソフトトイの硬さの感じ方は人によって異なり、また製造ロットによってわずかな違いが生じる場合があります。商品説明には可能な限り正確な情報を記載するよう努めておりますが、完全な再現性を保証するものではありません。

1. 長期間使用後の変化柔らかくなる：繰り返し握ることで内部の素材が徐々に劣化し、弾力性が低下します。これは消耗品として自然な変化です。ひび割れ：長期間の使用や、強い日差し、乾燥した環境下では、表面にひび割れが生じる場合があります。変形：同じ方向に強い力を加え続けると、元の形状を保てなくなる可能性があります。寿命を延ばすため、優しく握り、適宜休憩を挟みながらご使用ください。2.当社の品質保証について初期不良（到着時に明らかな欠陥がある場合）：7日以内の保証（交換または返金）通常の使用による経年劣化：保証対象外重要なお知らせ：幼児が使用する場合は、誤飲や破片による怪我を防ぐため、保護者の目の届く範囲で使用させてください。