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全商品送料無料!2点購入で1点無料、3点購入で1点無料、4点購入で1点無料(特典は購入点数によって異なります)

WA.PURO 人気小動物シリーズ | 四季を通じて寄り添う、ふわふわで愛らしい相棒。ぎゅっと握ればストレスが吹き飛ぶ!

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よくある質問

受け取った商品に欠陥があったり、期待に応えられなかったりした場合はどうすればいいですか?

1. 商品に明らかな欠陥がある場合:・例:袋の破れ、ひび割れ、明らかな汚れ・傷などご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に、以下の情報をカスタマーサービスまでご連絡ください。① 注文番号 ②欠陥箇所が写った写真(複数枚あると助かります) ③納品書または注文確認ページのスクリーンショット 確認後、当社が費用を負担して新品と交換するか、全額返金いたします(在庫不足の場合は、返金のみとなり、新品の再配送はできません)。
2. 商品が期待通りのものでなかった場合・例:想像より「柔らかい/硬い」、「写真と色が少し違う」、「サイズが予想より小さい/大きい」誠に申し訳ございませんが、お客様の感覚や環境の違いによる理由での返品・交換はお受けできません。ただし、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、返品をお受けいたします。この場合、送料はお客様のご負担となります。?ご注意:ソフトトイの硬さの感じ方は人によって異なり、また製造ロットによってわずかな違いが生じる場合があります。商品説明には可能な限り正確な情報を記載するよう努めておりますが、完全な再現性を保証するものではありません。